Arrependimento e cancelamento
Em compras realizadas pela internet, o consumidor tem, em regra, o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias contado do recebimento do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato para solicitar atendimento e orientações de devolução.
Produtos personalizados
Se seu kit tiver nome e mensagem personalizados, informe isso ao solicitar atendimento. A análise respeitará a legislação aplicável e as características da compra. A personalização não elimina automaticamente os direitos legais do consumidor.
Produto com defeito, problema ou divergência
Fale com a equipe e informe o número do pedido e o ocorrido, preferencialmente com imagens, para que possamos orientar os próximos passos. Seus direitos de garantia legal permanecem preservados.
Como solicitar
Envie mensagem pelo WhatsApp de atendimento com o número do pedido. Para saber como seu pedido está avançando, acesse Acompanhar pedido.